Política de Privacidade

Quem somos

O edot é uma plataforma de agendamento para negócios de serviços. Os clientes desses negócios conversam pelo WhatsApp com um assistente de inteligência artificial, e o negócio acompanha a agenda pelo painel. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Dados que tratamos

• Clientes dos negócios: nome, número de WhatsApp, mensagens trocadas com o assistente e histórico de agendamentos.
• Usuários do painel: nome, e-mail, papel no negócio e dados de acesso.
• Negócios: nome, telefone, equipe, serviços, horários e preços.
• Conexões: credenciais de integrações (WhatsApp e Google Agenda), guardadas criptografadas e usadas somente pelo servidor.

Para que usamos

• Responder mensagens, consultar horários e criar, alterar ou cancelar agendamentos.
• Enviar confirmações e lembretes relacionados aos agendamentos.
• Permitir que o negócio gerencie agenda, equipe e clientes.
• Manter a segurança, prevenir abusos e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores necessários para operar o serviço:

• Meta (WhatsApp Business Platform), para enviar e receber mensagens.
• OpenRouter e os provedores de modelo de IA, para gerar as respostas do assistente.
• Supabase, para banco de dados e autenticação.
• Vercel, para hospedagem.
• Google, quando o negócio conecta a Google Agenda.

Dados do Google Agenda

Quando o dono de um negócio conecta a Google Agenda, o edot pede ao Google somente duas permissões:

• Ver a lista de agendas (calendarlist.readonly): usada uma vez, para o dono escolher em qual agenda os agendamentos serão gravados. Mostramos apenas as agendas em que ele pode editar e guardamos só o identificador e o nome da agenda escolhida.
• Ver e editar eventos (calendar.events): usada na agenda escolhida para consultar o início e o fim dos eventos no horário de atendimento, e assim calcular os horários livres, e para criar, alterar ou cancelar os eventos dos agendamentos feitos pelo edot.

Não lemos outras agendas e não guardamos título, descrição ou participantes dos eventos que não foram criados pelo edot. Guardamos a autorização do Google criptografada e uma impressão (hash) da conta Google conectada, usada apenas para não desfazer a conexão de outro negócio autorizado pela mesma conta.

Os dados do Google são usados só para oferecer o agendamento ao próprio negócio. Para responder um cliente, o assistente recebe apenas os horários livres já calculados, nunca o conteúdo dos eventos. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade, não permitimos que pessoas os leiam (exceto com autorização do dono, por segurança ou por obrigação legal) e não os usamos para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial.

O uso e a transferência, pelo edot, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

O dono pode desconectar a qualquer momento em Configurações no painel, o que apaga a autorização guardada, ou remover o acesso em myaccount.google.com/permissions. Os eventos já criados continuam na agenda dele.

Armazenamento e segurança

Os dados ficam separados por negócio, com controle de acesso por conta e papel. Credenciais de integração são criptografadas. Registros excluídos são arquivados e removidos definitivamente após o período de retenção.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Veja como pedir a exclusão em Exclusão de dados.

Contato

Fale conosco pelo WhatsApp +55 61 99517-6191.